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陈砚舟盯着手机里那条短信,手指在屏幕边缘轻轻敲了两下。后勤处老李答应了摊位的事,押金五十,一天一百,时间定在明天下午两点。这比预想的顺利,也比预算多了五十块成本。
他没急着回宿舍,反而转身朝图书馆方向走。雨刚停,路面上还有些湿,鞋底踩上去发出轻微的“啪嗒”声。他脑子里还在转着那组数据——儿童动向、家庭停留时间、饮料偏好关联性。这些变量没法靠软件自动抓取,得靠观察、归纳,还得有点猜人心的本事。
走到图书馆后门的小径时,他看见一个人影蹲在梧桐树下。
是林悦。
她正低头喂一只花斑猫,手里捏着半块饼干,动作轻得像怕惊动风。肩上的帆布包敞着口,露出一截诗集的边角,页边卷了,像是翻过很多遍。
陈砚舟停下脚步,从背包里抽出那张写满公式的草纸。上面是他刚整理的“消费决策路径模型”,密密麻麻全是箭头和符号,连他自己看第二眼都觉得像天书。
他走过去,把纸递过去:“能帮我看看,这段话怎么让人听懂?”
林悦抬头,看了他一眼,又低头看了看那张纸。她没接,只是用指尖点了点其中一行:“边际成本趋近于零?”
“对。”陈砚舟点头,“意思是,多卖一瓶水,几乎不增加额外成本。”
“所以你打算告诉别人,‘你喝的每一口,都是资本家的纯利润’?”她嘴角微微一翘,“这不像建议,像檄文。”
陈砚舟愣了下:“我没想写檄文。”
“那你写的是什么?”她把饼干全喂完,猫蹭了蹭她手心,跑开了。她合上诗集,终于接过那张纸,翻了两页,眉头微皱,“你列了十七个变量,可没一个在说‘人’。”
“人?”
“比如,”她指着“高温影响购买率”这一条,“你说温度超过三十二度,销量上升百分之二十三。可你没写,为什么有人宁可热得冒汗也不买?有人刚喝完水,又买一瓶?有人明明不渴,却因为孩子吵着要而掏钱?这些背后,是习惯、是情绪、是关系,而不是温度计上的数字。”
陈砚舟张了张嘴,没答上来。他忽然意识到,自己把“行为”当成了“反应”,而忽略了行为背后的“动机”。
“你知道秋叶为什么不是直线落下?”她忽然问。
“风?重量?空气阻力?”他试探着说。
“对,但不止。”她抬头看向树梢,一片黄绿相间的梧桐叶正缓缓飘下,忽左忽右,像在跳舞,“它每秒钟都在‘选择’——哪边风大,哪边有遮挡,叶脉断没断,甚至有没有虫咬的缺口。它不是被推着走,是在做无数个微小决定。”
她转头看他:“消费者也一样。价格只是最后一根稻草。真正让他停下脚步的,可能是孩子吵着要,可能是朋友刚买了一瓶,也可能……他觉得自己站得太久了,该犒劳一下。你算的是路径,可人走的从来不是直线——他们绕弯、驻足、回头,都是因为心里有风。”
陈砚舟沉默了几秒,忽然笑了:“所以我的模型缺的不是数据,是‘起风的方向’?”
“差不多。”她把纸还给他,“你算得准,但说得冷。数据需要翻译,不然只能在实验室里发霉。”
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